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Le Community Manager est bien plus qu'un simple gestionnaire de réseaux sociaux ; il est le gardien de l'image de marque et le pont entre les clients et leur audience. À travers sa gestion quotidienne des réseaux sociaux, il doit non seulement animer et engager les audiences, mais aussi surveiller et protéger l'e-réputation des clients. Il joue un rôle stratégique dans la mise en œuvre des campagnes de communication digitale, traduisant les objectifs marketing en actions concrètes sur les plateformes sociales. Grâce à sa connaissance approfondie des médias sociaux et de ses utilisateurs, il est en mesure de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. En interne, le Community Manager travaille en étroite collaboration avec les équipes créatives, marketing, et techniques pour assurer une cohérence dans les actions de communication et pour s'assurer que les stratégies digitales mises en place sont efficaces et alignées sur les objectifs globaux des campagnes.

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